エルセーヌは入会して解約できるの？
あなたがエルセーヌに入会して、「イマイチだから、解約しようかなぁ。」
「引っ越しで解約しないと。。。」
エルセーヌを解約する理由は様々ですが、エルセーヌの解約方法をしっかり理解していないと別料金が発生します。
これから紹介する内容を読むだけで、途中解約やクーリングオフを理解できますよ♪
- クーリングオフや解約ができる理由あり。（知っておくと安心して契約できる。）
- クーリングオフと途中解約をわかりやすく解説している。
エルセーヌは解約やクーリングオフはできる？
あなたが心配されることに、「エルセーヌは解約やクーリングオフはできるの？」と思われていますよね。
エルセーヌは解約やクーリングオフできる理由があります。
それはエステティック業に登録しているからです。
エルセーヌは「エステティック業 標準契約書登録店」と公式サイトにも書かれています。
このエステティック業に登録とは、お客様が安心してエステサロンに通えるということです。
解約やクーリングオフ、それに勧誘のトラブルなどがないエステサロンということです。
特定商取引法では、消費者と事業者（エステティックサロン）との間で締結される施術サービスの契約について、
支払方法を問わず前払いによる役務契約の期間が１ヶ月を超え、５万円（入会金や消費税等を合算した総額）を超える契約を結ぶ場合には、
消費者の権利として「クーリング・オフ」や「中途解約」が認められています。
だから、クーリングオフや途中解約できるので、安心して契約できると言えます。
また、最近は「いやや」の連絡先188で知られる国民消費者センター。
こちらにも同じようなことが書かれていましたよ。
エステティックの契約のうち、利用期間が1カ月を超え、総額が5万円を超えるものは、特定継続的役務提供として特定商取引法が適用されます。
契約期間内であれば、理由を問わず、所定の費用を支払うことで中途解約ができ、清算して支払い過ぎの金額がある場合は、返金してもらうことができます。
また、そのサービスを受けるためには必要なものと説明を受けて購入した商品は、関連商品として、サービスの代金と合わせて清算できる場合があります。
引用元：国民消費者センターより
理由を問わず、途中解約できます。↓に連絡先をのせておきますね。
消費者ホットライン（188）が話中でつながらない場合、国民生活センターの「平日バックアップ相談」もご利用いただけます。
電話番号：03-3446-1623
受付時間：平日の10時〜12時/13時〜16時
では、エルセーヌのクーリングオフのやり方から紹介します。
エルセーヌをクーリングオフする4つの条件
まずは、クーリングオフから紹介します。
エルセーヌをクーリングオフするには気をつける4ポイントがあり、クリアしないとクーリングオフできません。
クーリングオフの内容は簡単だから大丈夫ですよ♪
クーリングオフは契約金が5万円以上
エルセーヌ（ほかのサロンも同じ）ではコースを契約した金額が5万円以上ないと、クーリングオフはできません。
エルセーヌの体験コースは金額が低いので、クーリングオフの対象外なので、5万円以上を覚えておくといいです。
クーリングオフは契約期間1ヶ月以上
エルセーヌのクーリングオフは契約期間が1ヶ月以上ないといけません。
エルセーヌでコース契約すると、契約期間は1ヶ月は超えているので、体験コースでなければ安心してクーリングオフの条件を満たしてます。
契約して8日以内にクーリングオフ
エルセーヌのクーリングオフで気を付けたいのが契約してから8日以内にクーリングオフすると言うことです。
迷っていたら、あっという間に8日間は過ぎてしまいますよ。
クーリングオフできないと、別料金が発生し、払わなくてもいいお金を払わないといけません。早めに判断して、クーリングオフしてくださいね。
契約して8日以内にクーリングオフしないと途中解約になります。この場合、解約手数料が発生するから注意してくださいね。
クーリングオフは書面で郵送！？
契約管理センタ−から書面をもらう。もしくは契約した店舗から書面をもらい、必要なことを記入し書面で郵送します。
クーリングオフのときに必要な物です。
- 印鑑
- 銀行の通帳
※これは返金を振込むためのものです。クレジットカードで支払いしているなら、カード情報が必要になるので準備してくださいね。
書面の記入は簡単な事ばかりですので、心配する事はないですよ。
- 契約解除通知書
- 住所○〇〇○〇〇○〇〇
- 〇〇〇〇〇〇〇会社
- 代表者〇〇〇〇〇殿
- 〇年〇月〇日、貴社〇〇店との間で締結したエステティックサービス契約について、特定商取引に関する法律第48条に基づき契約を解除します。
- つきましては、支払い済みの〇〇〇円を下記銀行口座に振り込んでください。また私が受け取った商品をお引き取りください。
- 銀行口座：〇〇銀行〇〇支店
- 普通預金口座〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇
- 名義人〇〇〇〇
- 〇年〇月〇日
- 住所〇〇〇〇〇〇〇〇〇 氏名〇〇〇〇〇
引用元：エステティック機構より
以上を郵便局で手続きした場合は、「簡易書留」か「特定記録」で郵送すると証拠になります。
また、書面は送った時点で有効です。下にも書かれていました。
クーリング・オフは、書面を発信したときから効力を発します。
当該書面は必ずコピーのうえ、「簡易書留」か「特定記録」など郵便物を差し出した記録が残る方法で送付しましょう。
記入方法は書面に書かれていて、わからない場合は「契約管理センター」に聞いてくださいね。
契約管理センタ−「電話番号：0120-503-032」
書面を郵送すれば、無事あなたにお金が戻ってきます。
1週間から2週間でエルセーヌからクーリングオフの際に、受け取ることができる料金の明細が郵送で送られてきます。
返金のタイミングや期間ですが、解約してすぐに返金されず、2週間〜3週間ほど時間がかかることがほとんどです。
クレジットカード会社はさらに遅い場合が多く、１ヶ月間はかかる場合が多いですよ。
上記の期間をすぎても振込みが遅いばあいは、なにかトラブルがあることも、まれにあるので、コールセンターに問い合わせてみましょう。
契約管理センター
クーリングオフは書面で行う事が法律で決まっています。（特定商取引法第９条）不安な方は公式サイトに載っている契約管理センターに確認を取って下さい。
クーリング・オフはご契約日から8日以内であればお受けできます。また、クーリング・オフ期間を経過した後でも中途解約ができます。
クーリング・オフまたは中途解約をご希望のお客様は 契約管理センタ− までご連絡ください。
電話番号：0120-503-032 引用…公式サイトより
エルセーヌの途中解約の方法と解約金
エルセーヌでは途中解約も簡単にできます。
途中解約は通われている店舗に行き、現在、あなたは何回エステに通っているか、商品はお使いになったかなどの確認のために店舗に行きますよ。
ここでのポイントは、どれだけエルセーヌに通っているか？残りのエステ回数は？などの確認です。
エルセーヌで確認が取れたら、その場で簡単な書面の記入をしていきます。
お店の方には「引っ越しや仕事の都合で通えなくなった。」と伝えれば、笑顔で送り出してくれます。
エルセーヌは全国的に店舗があるから、店舗を変えることもできますよ♪
途中解約での解約金は？
クーリングオフの8日間が過ぎると、途中解約になります。
では、10回コースで1回もエステを受けていない場合を紹介します。
10回コースが15万円なら、（わかりやすく15万円にしている。）15万円から上限2万円もしくは残額10％引いた額が返金されます。
解約手数料は「上限の2万円もしくは残りコース10％」の2つになります。
消費者保護と特定商取引法 にも書かれています。
エステ等の場合ー2万円又はすでに提供されている役務の対価の残額（契約残額）の100分の10に相当する額のいずれか低い方の額
引用元：消費者保護と特定商取引法 より
つまり、10回コースで1回もエステを受けていないが、クーリングオフ期間が過ぎてしまった、そんな場合はあなたに2万円、もしくは残額10％引かれた金額が戻ってきます。
10回コースから残額10％（1万5千円）引かれた金額13万5千円が返金されます。
今回は残額10％が安いので、1万五千円のほうを選ぶといいです。
契約した金額が30万円なら、10％は3万円だから、上限2万円の方が安い場合があるから注意してくださいね。
途中解約で半分コースを消化したら？
10回コースは17万6,000円ですが、わかりやすく15万円にして紹介していきます。
10回コース半分の5回エステを受けている場合は、15万円の半分75,000万円の残金がのこっています。
75,000円（残りのエステ代金）-7500円（解約手数料10％）=67,500円があなたに返金されます。
これは法律上、あなたは安い方を選んでいいので、2万円と7,500円なら安いほうの7,500円が解約手数料になります。
10回コースで5回エステを受けているなら、料金が15万円では67,500円が返金される。ということです。
法律で決まっているので、どこのエステサロンでも解約手数料は同じです。
エルセーヌのキャンセルと予約変更
エルセーヌでは前日にキャンセルや予約変更をすると料金はかかりません。
エルセーヌではキャンセルや予約変更は前日に連絡とかからないので、早めに連絡すると安心ですね。
また、ほかのサロンではキャンセル料金が発生する場合もあるので、エルセーヌは優良なサロンと言えます。
エルセーヌで予約をキャンセルするなら、「生理になった。」「体調不良」こう言うと、こころよく聞き入れてくれます。
その際に次の予約を入れるとムダがないですよ。次の予約の日程も決めておいてください。
エルセーヌの当日キャンセル料は？
エルセーヌは当日にキャンセルをすると、エステ1回分を使ってしまいます。
エルセーヌの1回分は、約17,000円以上もするので、絶対に当日のキャンセルはしないでくださいね。
エルセーヌで当日にキャンセル（ドタキャン）だけは、しないようにしたいです。（汗）
エルセーヌの公式サイトにも「予約変更やキャンセル」について書かれていました。
ご予約の変更、キャンセルに関するお問い合わせ
ご予約の変更・取り消しなどは、ご利用いただいておりますサロンにて承っております。
また、ご予約の変更・取り消しはお早めにご連絡ください。
ご予約日の前日までに連絡がない場合はキャンセル料が発生いたします。
以上のようにかかれています。エルセーヌをキャンセルするなら、前日までに連絡を入れる必要があります。
エルセーヌを遅刻したら？
エルセーヌを遅刻した場合は、時間によりますが、
- エステの時間を短縮される。
- エステを受けることができない。
エルセーヌで遅刻すると、以上のようになってしまいます。
エルセーヌはお客様1人分のベッドを用意しているので、このような対応になってしまいます。
もしも、遅刻した場合は、エルセーヌに連絡すると、店舗によっておまけで遅刻にならない場合もあります。
忙しい時間帯は先ほど紹介した「エステを短縮。エステを受けることができない。」ここは注意してくださいね。
そのため、遅刻しないで気持ちよくエステを受けてほしいです。
クーリングオフや途中解約のまとめ。
以上が解約方法やクーリングオフのまとめでした。
エルセーヌはエスティック標準契約書登録店にも登録していますので、クーリングオフや解約は確実にできるので安心です。
これからエルセーヌに入会しようと、お考えの方は安心して入会できますね。
今までダイエットで失敗続きなら、エルセーヌに任せるとビックリする結果になりますよ。
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